澳门美高梅官网,澳门美高梅金殿官网

中央人民政府 | 贵州省人民政府 | 黔东南州人民政府 设为首页 | 加入收藏 | Rss订阅
您当前位置:首页 » 新闻中心 » 部门动态

三穗县:政务服务一次办“结”到一次办“好”

发布时间:   字体:      点击量:次  打印本页 关闭本页   

近期,三穗县政务服务中心结合“放管服”改革要求,紧紧围绕政务服务“一站式”改革目标任务,从一次办“结”提升至一次办“好”持续提升政务服务质量,做好办事群众和企业服务工作,全力确保群众满意。

“一站式”服务

按照“应进必进”原则,全县43家行政审批和公共服务事项的部门全部进驻实体大厅,379项行政审批事项全部进驻,进驻率为100%,事项办结率达100%贴心的全方位“一站式”服务、周到细致的便民设施、高效快捷的办事程序,以及干净整洁的办公环境获得了许多群众的赞许。

窗通办

以服务为宗旨,重点聚焦企业和群众痛点、难点和堵点问题,优化政务服务,通过“一窗”整合,最大限度减少办事群众“来回跑”。将受理和审批相对分离,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的方式,将相关审批事项的办理流程进行优化再造,取消重复材料,让办事人员真正实现了“只进一扇门,办成所有事”。一是整合住建、自然资源、发改、环保、水务等部门,设立工程建设项目审批服务窗口二是将人员进驻相对较多部门,推行一窗多办;三是按照“整合资源、便利办事、精简效能”原则,推行集成“套餐服务”

“最多跑一次”

县政务中心印发“一次性告知单”、清理“最多跑一次”服务事项,让群众、企业能及时了解办事程序和所需资料。设立“绿色通道”受理窗口,把推进重大项目建设摆上突出位置,并与邮政政速递合作,费用由政府买单,让群众和企业到政府办事一次办成,实现服务时间无限延伸、服务空间全面覆盖、服务方式有效转变。

政务中心立足服务群众,不断提升窗口工作人员职业素养和服务水平,努力塑造窗口工作人员新形象,取得了良好的成效;同时,中心每天进行两次巡查,结合视频监控系统,全天候监管窗口,强窗口人员纪律意识,实现窗口规范化管理,从一次办“结”到一次办“好”提升服务质量,切实方便群众和企业办事,提升群众满意度(孙国燕)

上一篇:
下一篇:

相关信息